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contact@mymilkybox.com

FAQ

Consultez la F.A.Q ci-dessous pour tenter de résoudre votre problème.
Dans le cas contraire n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions répondre à toutes vos questions.

   

   

 My Milky Box est destinée aux enfants de quel âge?

My Milky Box est conçue pour les enfants âgés de 3 à 5 ans. Nos activités sont sélectionnées dans le but de convenir à cette tranche d’âge tout en ayant en tête que les plus petits auront peut-être besoin de leurs parents.

   

Y a-t-il une MilkyBox pour fille et une Milkybox pour garçon ?

La créativité n’a pas de sexe. Les activités sont destinées aux filles comme aux garçons.

   

Comment sont choisies les activités ?

Nos box sont composées de produits de qualité conçus par nos marques coup de coeur, connues et reconnues pour leur ingéniosité, leur joli design mais aussi et surtout pour leur sérieux afin de donner à vos tout-petits l'assurance d'apprendre et de s'amuser en toute sécurité.

   

Je me suis abonné, à quoi j’ai droit ?

Merci pour votre confiance. Vous recevrez chaque mois My Milky Box à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre inscription. Votre Milky Box contient chaque mois 4 activités en lien avec le thème choisi, accompagné de My Milky Mag qui renferme tous les bons plans, DIY, conseils de blogueuses, inspirations déco, cuisine et look du moment et un cadeau  pour le parent.

   

Est-ce qu’il y a des frais supplémentaires ?

Non, il n’y a pas de mauvaise surprise. Pour les livraisons en France Métropolitaine, les frais de port sont inclus dans les prix des abonnements mensuels, 3 mois, 6 mois ou 1 an.

   

Comment puis-je me désabonner ?

Pour vous désabonner c’est très simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte, dans l’onglet « mes abonnements » , cliquez sur « détail » puis « suspendre ce mois ». Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@mymilkybox.com

   

Quand serais-je débité ?

Lorsque vous vous abonnez 3 mois, 6 mois ou 1 an , vous êtes débité immédiatement. Si vous souscrivez à un abonnement illimité, vous êtes débité immédiatement pour la première box puis chaque mois aux alentours du 8.

   

Où puis-je trouver mes factures ?

Vos factures se trouvent dans votre espace personnel, dans l’onglet commande. En face de chacune de vos commandes se trouve le lien pour télécharger votre facture.

   

Les frais de livraison sont-ils compris dans les des frais d’abonnement ?

Oui. Les frais de port sont offerts.

   

Je viens de m’abonner, quand vais-je recevoir ma première box ?

La date de réception de votre première box dépend de la date à laquelle vous vous êtes abonné. Il faut être abonné avant le 30 minuit du mois précédent pour obtenir la box du mois suivant.

Exemple 1 : vous vous abonnez le 30 juin, vous recevrez la box de juillet.

Exemple 2 : vous vous abonnez le 1er juillet, vous recevrez la box d’août.

   

Quand vais-je recevoir ma box ?

My Milky Box est envoyée en début de mois. Selon les destinations et les aléas de la poste, la livraison peut prendre du temps. Pas d’inquiétude avant le 15 du mois ceci dit. Passé cette date, contactez-nous sur  contact@mymilkybox.com

   

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Tout simplement en vous connectant à votre espace personnel dans l’onglet « mes abonnements » cliquez sur « modifier l’adresse de livraison ».

   

Livrez-vous ailleurs qu’en France?

My Milky Box livre la France Métropolitaine, nous étudions d’autres destinations, toutefois faites nous part de vos souhaits sur contact@mymilkybox.com

   

Que dois-je faire si j’ai un problème avec mon colis ?

Si malgré les efforts mis en œuvre pour assurer une qualité de service optimale, votre Milky Box arrive dans un état non satisfaisant, envoyez-nous un email à  contact@mymilkybox.com et nous trouverons une solution au problème dans les plus brefs délais. Merci de préciser votre numéro de commande dans votre email.  

   

Autres questions

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, merci de nous contacter en utilisant le formulaire disponible ici